La Maison répond
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos bijoux, votre commande et la Maison.
Nos bijoux
De quels matériaux sont faits vos bracelets ?
Tous les bracelets de la collection CLOVER sont réalisés en acier inoxydable 316L avec un placage PVD Or 18K. Ils sont sans nickel et conviennent aux peaux sensibles.
Puis-je porter mon bracelet sous l'eau ?
Oui, nos bracelets résistent à l'eau du quotidien : douche, lavage des mains, pluie. Nous recommandons simplement d'éviter l'eau de mer et les piscines chlorées pour préserver l'éclat de la finition.
Comment entretenir mon bijou ?
Essuyez-le régulièrement avec un chiffon doux et évitez le contact prolongé avec les parfums, crèmes et produits ménagers. Rangez-le dans son écrin lorsque vous ne le portez pas.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrée en 5 à 8 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement : cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont protégées par les standards de sécurité Shopify.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite via la page Contact. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire.
Retours & échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément au droit européen. Le bijou doit être retourné dans son état d'origine, dans son écrin.
Que faire si mon bijou présente un défaut ?
Contactez-nous avec une photo du bijou concerné. Nous trouverons une solution rapidement : échange ou remboursement selon votre préférence.